В Петербурге состоялась церемония награждения победителей XI ежегодного независимого конкурса профессиональных участников рынка недвижимости «Доверие потребителя».
В ходе конкурса были определены лучшие жилые комплексы, реализованные в различных классах, а также пользующиеся наибольшим доверием строительная компания, риэлторская компания и ипотечный банк.
«Доверие потребителя» — единственный на рынке недвижимости Петербурга и Ленинградской области конкурс, победители в котором определяются в результате многоступенчатого отбора на основании мнения профессиональных экспертов с одной стороны и конечных потребителей — с другой. Конкурс учрежден в 2008 году по инициативе Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Среди претендентов на победу в 2018 году были 46 строительных компаний, 52 жилых комплекса, 24 банка, 31 риэлторское агентство. Их оценили более 25 профессионалов рынка — членов экспертного совета, 38 тайных покупателей проверили работу сотрудников отделов продаж и администраторов компаний-полуфиналистов, в голосовании приняло участие около 10 тыс. посетителей отраслевых выставок и интернет-пользователей.
По утверждению председателя Оргкомитета конкурса, главы Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и Ленобласти Юрия Грудина, «Доверие потребителей» позволяет не только оценить участников рынка, но и определить новые тренды на рынке строящегося жилья. «Конкурс является площадкой, на которой девелоперы, риэлторы, ипотечные банки могут ознакомиться с достижениями своих коллег, новыми технологиями, получить обратную связь от потребителей услуг, выявить дополнительные резервы для повышения эффективности работы компании», — формулирует Юрий Грудин.
Сопредседатель Оргкомитета «Доверие потребителя» Олег Островский замечает, что в 2018 году количество претендентов на номинацию в конкурсе было сознательно уменьшено за счет компаний, которые на протяжении последних лет набирали минимальное количество голосов экспертов и потребителей. «Зато мы впервые расширили номинацию «Строительные компании…» за счет областных застройщиков, и в этой связи усилили областное представительство в экспертном совете конкурса, включив в него Президента Леноблстройсоюза Руслана Юсупова», — комментирует Олег Островский. «И это отнюдь не формальность, — продолжает он. — Скажем, председатель Комитета государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленобласти Денис Горбунов принимал самое деятельное участие в работе совета».
Справка
Победители XI конкурса «Доверие потребителя» объявлены в семи номинациях.
Среди жилых комплексов в четырех классах наивысшие оценки получили:
— жилой комплекс ЦДС «Дюна», группы ЦДС (номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «Стандартное жилье» в Санкт-Петербурге»);
— жилой комплекс «Эланд», компании Bonava (номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «Стандартное жилье» и комфорт класса в Ленинградской области»);
— жилой комплекс Ultra Sity, компании «Северный город» (номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге»);
— жилой комплекс «Смольный проспект», компании «ЮИТ Санкт-Петербург» (номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»);
Высшие награды в трех других номинациях получили:
— ООО «Экотон» (номинация «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей рынка недвижимости Санкт-Петербурга»);
— АО «Ленстройтрест» (номинация «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области»);
— ПАО «Банк Санкт-Петербург» (номинация «Банк, работающий с ипотекой, пользующийся наибольшим доверием потребителей рынка недвижимости Санкт-Петербурга»).
«Рынок строящегося жилья переживает сложный период, но, несмотря на это, подавляющее большинство компаний, которые становились победителями конкурса за предыдущие 10 лет, по-прежнему сохраняют высокие позиции при конкурсном отборе», — замечает вице-президент НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов», член Оргкомитета «Доверия потребителей» Павел Гончаров. По его мнению, это свидетельствует о качестве методики проведения конкурса.
«В основе нашей деятельности лежит стратегия «интеллектуального девелопмента», когда застройщик проектирует и строит жилые комплексы по стандартам, превышающим сегодняшние требования рынка. Победа в конкурсе, где лучших определяют непосредственно конечные потребители и независимые эксперты рынка, подтверждает, что мы выбрали правильный курс», — комментирует победу в номинации «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей» генеральный директор АО «Ленстройтрест» Валерия Малышева.
«Банк стал лучшим благодаря высокому качеству сервиса, слаженной и высококвалифицированной работе ипотечной команды, а также широкому продуктовому предложению, которое дополнилось активно развивающимся в этом году направлением эскроу. Мы — единственный банк, который активно работает с этим продуктом на вторичном рынке в России, а также один из первых, кто открыл такие счета на первичном рынке», — говорит директор дирекции кредитного и депозитного бизнеса Банка «Санкт-Петербург» Дмитрий Алексеев, комментируя победу в номинации «Банк, работающий с ипотекой».
Олег Островский подчеркивает, что принципы оценки претендентов на победу в конкурсе «Доверие потребителя» не меняются из года в год, добавляются лишь некоторые акценты, позволяющие выносить суждения более объективно. Так, в этом году особое внимание было уделено оценке информационной открытости участников рынка недвижимости. Доступность, полноту и объективность представленной на сайтах претендентов информации оценивали не только эксперты, тайные покупатели и потребители, но и специализированная компания «Сетевые коммуникации».
«Рынок становится все более прозрачным и клиентоориентированным, что особенно проявилось в этом году, — подчеркивает Павел Гончаров. — Компании допускают все меньше нарушений прав потребителей при составлении договоров, а также в рекламе своих объектов».
По мнению Олега Островского, этот тренд обусловлен, помимо ужесточения требований 214-го закона «О долевом строительстве….», все возрастающей требовательностью потребителей. «Люди теперь обращают внимание буквально на все: на качество строительства, на качество коммуникации с застройщиком, на благоустройство, наличие социальной и бытовой инфраструктуры, на комфорт проживания с точки зрения обслуживания дома после его сдачи. Тенденции рынка лишь подчеркивают правильность разностороннего подхода, который мы исповедуем, поощряя лучшие практики на рынке недвижимости все последние годы», — резюмирует Олег Островский.
Источник: